8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7980：好评
适合出差，情侣用房，温泉是真的很不错，服务也很贴心
会员1554：好评
前台服务态度很好，外面保安更好更辛苦。
会员6627：好评
真不是我黑这个酒店，当时选择了两个酒店，一个是碧桂园，另一个就是这个，司机死活推荐这个，然后定了这个，价格也是比一般的高，设施太差，没有一个是不收费的，酒店放的一瓶水买40，圣水吗？一次性梳子买4块，厉害了。墙纸还是坏的，房子一股霉味，真不值这个价钱，我很失望，希望帮到大家。